前回に文鎮化の復旧記事を書いたのですが、少し補足しておきます。
ROM焼きに失敗して文鎮化した「ONEPLUS one」なんですが、パソコンとUSB接続した際に「QHSUSB_BULK」と表示されて黄色▲になっていました。
デバイスを認識させようとドライバーのインストールを試みたのですが、Android用のドライバーは尽く出来なかったので「ついに文鎮化か」と思ったんですよね。
でも冷静に考えて見るとデバイスマネージャーに表示されるってことは「外部機器」としては認識されている訳ですよね。
つまり「ドライバーさえインストールできれば何とかなるかも」←ここ間違いです。
と思って試行錯誤し試してみたんですがダメでした。
それで「RMA」の手続きをしたんですが、そのやり取りで最終的に「リモートで作業させてよ」となった訳です。
サポートがリモートで作業しようと思っているって事は、何か復旧できるものがあるんじゃないの？と思いフォーラム（英文）をここ数日検索していて「OnePlusRestoreTool」に辿り着いたんです。
ちなみにサポートとは「電源のON & OFF」から「充電」「端末のリセット（電源ボタン長押し）」「端末の写真」「動画（端末の状態や起動しない場面）」「リモートでの作業」など20回ぐらいやり取りしました。
充電や電源ボタンの押し方などかなり細かく指示がありその全てを行って、問題が解決しないのを確認できないと「RMA」には応じてもらえないようですね。
僕は「リモートの作業」までに自分で復旧させたので、その作業でも復旧しなかったら「RMA」になっていたのかは今となっては解りません。
ただ何かマニュアルみたいのが有ってそれの手順で進められていた感じはします。なのでサポートとしてはけっこうキチンとしているんじゃないでしょうか。
まぁそもそもROM焼きに失敗したので「RMA」にはならないんじゃないの？ と言うことなんですがね。
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